Términos y condiciones

Política de Cambios y Devoluciones 

Período de Reflexión: En THE VINTAGE Jewelry valoramos profundamente tu satisfacción. Te proporcionamos un período de reflexión de 14 días desde la fecha de entrega para asegurarte de que tu adquisición cumple totalmente con tus expectativas.

Cambios: Estamos comprometidos con la calidad y la felicidad de nuestros clientes. Si deseas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pieza. Para ser elegible para un cambio o devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y acompañado del embalaje original. Los artículos comprados con descuentos son susceptibles a cambios únicamente si presentan defectos de fábrica.

Proceso para Cambios y Devoluciones: Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico vintagejeys@gmail.com, adjunta tu recibo de compra y describe brevemente el motivo del cambio o devolución. Te guiaremos a través de los pasos a seguir y te proporcionaremos toda la asistencia necesaria para un proceso fluido.

Cobertura de Gastos de Envío: Si tu artículo llegara a presentar defectos de fabricación o si recibes un producto incorrecto o en mal estado, THE VINTAGE Jewelry cubrirá los costos de envío para el retorno. En circunstancias en las que el cambio o devolución sea por otros motivos, los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.

Reembolsos: Procesaremos tu devolución tan pronto como recibamos y verifiquemos el artículo, y emitiremos un reembolso al método de pago original. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu reembolso haya sido enviado. Por favor, ten en cuenta que los bancos y compañías de tarjetas de crédito pueden demorar un tiempo adicional en procesar tu reembolso.

Soporte al Cliente: Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o nuestro servicio de atención al cliente disponible en nuestra página web.

Retroalimentación: Tu opinión es vital para nosotros. Te invitamos a compartir tu experiencia con nuestro proceso de cambios y devoluciones para que podamos continuar mejorando y ofreciéndote la mejor experiencia posible.

Compromiso con la Mejora Continua: Revisamos nuestra política de cambios y devoluciones periódicamente para garantizar que continuamos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y cumpliendo con las regulaciones vigentes.